Qualität

Qualität

Grundsatzerklärung zu Qualität

Stork ist ein wertorientierter Anbieter integrierter Betriebs-, Instandhaltungs-, Anlagenstillstands- und Störungs-, Bau- und Modifikations-, Anlagenherstellungs- und Reparaturlösungen. Wir müssen in der Lage sein, unseren Kunden hochwertige Dienstleistungen und Produkte bereitzustellen und uns kontinuierlich zu verbessern. Dies kommt im Motto von Stork zum Ausdruck, das lautet:

Be the industry reference. Every day, Everywhere.

Wir wollen eine gut vernetzte, vielfältige und dateninformierte Organisation sein, die dafür bekannt ist, dass sie kontinuierlich dazu beiträgt, die Leistungen von Kunden zu verbessern, und höchste Standards im Bereich Asset Management setzt. Um unser Ziel zu verwirklichen, werden wir:

  • Kundenzufriedenheit erreichen, indem wir Dienstleistungen erbringen oder Produkte liefern, die die Anforderungen der Kunden erfüllen oder sogar übertreffen
  • im gesamten Unternehmen eine innovative Kultur schaffen, um die Verbesserung von Dienstleistungen und Produkten von der Basis aus anzuregen
  • mit Hilfe von Umfragen zur Kundenzufriedenheit kontinuierliche Lernprozesse und kontinuierliche Verbesserungen erzielen
  • regelmäßige Qualitätsaudits durchführen und Abweichungen im Rahmen einer jährlichen Management-Prüfung überprüfen
  • unsere Tätigkeiten unter der Kontrolle unserer Businessmanagement-Systeme durchführen, die nationalen und internationalen Managementsystem-Standards entsprechen
  • durch ein umfassendes Kompetenzprogramm, kontinuierliche Schulungen und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten sicherstellen, dass unsere Mitarbeiter ihre Aufgaben effektiv erfüllen können.

Wir verbinden unsere Bemühungen um optimale Qualität mit der Umsetzung unserer Kernwerte:

  • Sicherheit: Wir arbeiten sicher oder gar nicht
  • Kundenorientierung: Wir wollen die Erwartungen der Kunden übertreffen
  • Teamarbeit: Allein wäre man schneller, aber zusammen kommt man weiter
  • Exzellenz: Kompetenz ist keine Fähigkeit, sondern eine Einstellung
  • Integrität: Nichts zu verbergen

Über diese Grundsätze werden alle Mitarbeiter, Vertragspartner und andere Personen, die in unserem Namen Arbeiten verrichten, informiert. Die Grundsatzerklärung wird jährlich überprüft, um sicherzustellen, dass sie weiterhin für Stork relevant und angemessen ist.

Taco de Haan
President von Stork
Januar 2020