Calidad

Calidad

Declaración de la política de calidad

Stork, una compañía Fluor, reconoce que lograr ser el líder global en soluciones para operaciones, mantenimiento, modificación e integridad de activos, depende de nuestra capacidad para entregar servicios y productos de alta calidad a nuestros clientes, mejorando continuamente esa calidad, protegiendo a la vez a nuestro personal, a nuestros contratistas y a las demás personas que pueden resultar afectadas por nuestras actividades, y minimizando nuestro impacto en el medio ambiente. Este entendimiento también está inmerso en la ambición de Stork, que es:

Ser el referente de la industria. Todos los días, en todas partes.

  • Trabajamos para ser una organización bien conectada, diversa y basada en datos, con reputación de mejorar continuamente el desempeño de nuestros clientes y definir los estándares de la excelencia en la gestión de activos. Para poder lograr nuestra ambición, estamos comprometidos con:
  • Lograr la satisfacción de los clientes, entregando servicios o productos que cumplan, o incluso excedan, sus expectativas.
  • Crear una cultura de innovación en toda nuestra compañía, que estimule el mejoramiento de los servicios y productos desde la base.
  • Asegurar el aprendizaje continuo y la mentalidad de mejoramiento, implementando encuestas de satisfacción del cliente.
  • Llevar a cabo auditorías periódicas y revisión de incumplimientos durante la revisión anual de dirección.
  • Operar bajo el control de nuestros sistemas de gestión comercial según las normas de sistemas de gestión nacionales e internacionales.
  • Asegurar que nuestro personal sea capaz de llevar a cabo sus tareas de manera eficiente por medio de un programa integral de competencias, y mediante la capacitación y desarrollo continuo del personal.

El Presidente de Stork es responsable por asegurar que la política se ajuste a los principios del Grupo. Los líderes de las líneas de negocio son responsables de asegurar que la política sea implementada y comunicada a todos los empleados de sus respectivas organizaciones, al igual que a los contratistas y a las demás personas que trabajan en nuestro nombre, y que sea puesta a disposición del público. 

Los líderes de las líneas de negocio también son responsables del cumplimiento de las leyes locales de las jurisdicciones donde operan sus organizaciones y de asegurar que los directores ejecutivos de las personas jurídicas (locales), actúen (hasta el alcance de que esos líderes no actúen en esa calidad ellos mismos) de acuerdo con las leyes locales a ese respecto.

La declaración de la política será revisada anualmente para asegurar que permanezca relevante y adecuada.


Taco de Haan
Presidente de Stork
Utrecht, noviembre de 2017

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